Hemisferio Derecho

En su libro "A Whole New Mind" ("Una Nueva Mente"), Daniel Pink sostiene que hasta hace unos años la sociedad funcionaba y operaba principalmente en base a los razonamientos y a la lógica del hemisferio izquierdo de nuestros cerebros -- donde ocurren principalmente razonamientos lógicos y secuenciales. Y debido a esto es que en el siglo pasado los individuos más existosos (y los mejor retribuídos) han sido en general quienes fueron capaces de adquirir, dominar, y aplicar una cantidad importante de conocimientos técnicos en ramas de la ingeniería, medicina, finanzas, leyes, informática y negocios en general.

Sin embargo estamos moviéndonos aceleradamente a un mundo que funciona en base al hemisferio derecho --la zona de nuestro cerebro que nos ayuda a ser creativos, comunicarnos, entender contextos, pensar holísticamente y empatizar con las personas y el mundo que nos rodea.

Esto se debe, según Daniel Pink, a varias fuerzas que provocan cambios importantes entre las cuales se encuentran la creciente automatización de tareas a través de computadoras y robots, la globalización que permite tercerizar trabajos puramente técnicos en China e India a precios muy bajos, y la abundancia de información técnica disponible a través de medios electrónicos.

Fuente: "A Whole New Mind", Daniel Pink

Entonces nos empezamos a encontrar con que los ingenieros, médicos, programadores, geólogos, maestros, psicólogos y emprendedores más exitosos son quienes a su vez tienen personalidades creativas, intuitivas, empáticas, y que a su vez pueden resolver problemas a través de la comprensión de general y completa de sus contextos.

Un ejemplo muy interesante de esto es evolución de la relación médico-paciente: antes para ser un buen médico bastaba con tener conocimiento técnico; pero ahora el profesional ya cuenta con la ayuda de informes detallados de nuestras radiografías y demás estudios, y tiene acceso instantáneo a papers e información científica cuando la necesita, mientras que también recibe a pacientes mejor informados a través de Internet.
Por eso el rol de un buen médico ahora se enfoca a entender "big pictures", comprender nuestra historia de salud, ver a nuestro cuerpo como un sistema completo, comunicar claramente, y utilizar no solamente su conocimiento sobre medicina sino su capacidad humana y empática para ayudarnos también a nivel emocional para que nos curemos bien y rápido . . .

Uso de analogías para innovar: Google Wave

En un artículo anterior escribimos sobre el enfoque analógico que nos permite ser más creativos e incrementar nuestra capacidad innovadora utilizando metáforas para crear o mejorar productos y servicios.

Y casi al mismo tiempo que escribíamos en detalle sobre cómo aplicar esta técnica, Google anunciaba su nueva plataforma "Google Wave" que fue ideada utilizando analogías y tiene como objetivo revolucionar la forma que tenemos para comunicarnos en Internet.

En la metáfora utilizada por Google cada "wave" (ola) corresponde a una conversación.
Cada conversación puede estar compuesta de mensajes de correo electrónico, chat, fotos, y cualquier otra forma de transferencia de información por internet. Entonces en lugar de una bandeja de entrada (inbox) repleta de mensajes, el usuario accede a una lista de "olas" que contienen toda la información allí mismo --sin necesidad de acceder a diferentes lugares de almacenamiento de la información.

" . . . en Google Wave puedes crear una ola y sumar personas a ella. Cualquier persona en esa ola puede usar textos formateados, fotos, gadgets y hasta feeds de otras fuentes en Internet. Los usuarios pueden insertar y responder en la ola directamente y editar textos en forma simultánea, mientras ven lo que otros están escribiendo. Esto significa que Google Wave funciona tanto para mensajes instantáneos como para contenido, facilitando la colaboración y la comunicación. También puedes usar "playback" para volver atrás en la ola y ver cómo evolucionó. . . "

Fuente: blog oficial de Google para América Latina

Evolución y cambios constantes

Los invitamos a ver un video muy interesante creado hace varios años, que tiene como objetivo presentarnos algunos escenarios posibles de evolución de Internet y cómo éstos pueden llegar a tener un impacto importante en nuestras vidas.

Práctica de la Innovación/Demóstenes y Microsoft Excel

A modo de continuación del artículo anterior acerca de Persistencia y Continuidad como elementos indispensables de toda innovación, y a la vez inspirados en el recordado programa "Relaciones" de James Burke --donde se establecían paralelismos y conexiones muy acertadas entre hechos y revoluciones ocurridas en épocas distintas, hoy vamos a relacionar a Demóstenes y Microsoft Excel a través de sus prácticas de la Innovación.

Acerca de Demóstenes

Nos ubicamos aproximadamente en el año 350 a.C, y asistimos al discurso de un joven muy creativo que quiere revolucionar el mundo de la oratoria griega. Vaya objetivo!

Demóstenes tiene muy buenas ideas, pero le está yendo mal: lo acaban de humillar en público y se burlan de él.
Su "servicio de orador" tiene bases sólidas, pero hay algunos problemas que reducen sus posibilidades de éxito. --Pero Demóstenes ya ha detectado las barreras que le impiden cumplir su objetivo y ha pensado en como proceder. Veamos cómo:

Impedimentos de Demóstenes en 350 a.C
a) pronuncia mal las erres
b) su voz no tiene suficiente fuerza
c) sus frases son muy largas y complejas
d) es tartamudo

Soluciones

a) estudiar el movimiento mecánico de la pronunciación humana hasta poder imitarlo y ejercitarlo durante cientos de horas
b) practicar oratoria en la orilla del mar, superando con su voz el ruido de las olas
c) asistir a toda presentación de oradores prestigiosos e imitar sus “buenas prácticas”
d) probar diferentes técnicas, tales como hablar con diferentes tipos de piedras en la boca hasta conseguir superar el problema.

Que ocurrió finalmente?
Demóstenes venció uno a uno cada impedimento o barrera, hasta convertirse en uno de los principales intelectuales y oradores atenienses.


Acerca de Microsoft Excel
Estamos en 1991 d.C. y una empresa mediana se propone revolucionar el mundo con “una computadora en cada escritorio utilizando productos Microsoft”.
Para esto hay que vencer al peso pesado del momento: Lotus 123, 

Pero Excel v.1, el nuevo producto ofertado por Microsoft, no es bien recibido por los clientes, que le dan la espalda. Entonces todo el equipo de analistas y programadores decide estudiar la situación y avanzar con sus soluciones: (Fuente: Strategy letter by Joel Spolsky)

Impedimentos de MS Excel en 1991 d.C
a) nadie sabe aún que Excel es mejor que Lotus 123
b) los clientes no tienen Windows, que es indispensable para que Excel funcione
c) Excel no puede leer planillas existentes
d) Excel requiere el aprendizaje de una nueva interfaz de usuario

Soluciones:

a) promocionar intensamente el producto, con amplia cobertura geográfica
b) entregar una versión reducida (runtime) de Windows gratuita junto con Excel
c) trabajar intensamente para que Excel pueda cargar planillas Lotus 123
d) dotar a Excel de una interfaz de teclado especialmente diseñada para usuarios Lotus 123 para que el cambio no sea tan abrupto

Que ocurrió finalmente?
A medida que Microsoft vencía estos impedimentos, iba ganando mercado y la confianza de los clientes, hasta llegar a borrar literalmente del mercado a su competidor. 

A modo de cierre los invitamos a crear junto a sus equipos de trabajo una tabla de impedimentos y soluciones similar a las de Demóstenes y el equipo de Microsoft Excel.

Condiciones para el Trabajo en Equipo Eficiente

Ganar-Ganar y el Crealogar

Ganar-Ganar y el Crealogar

Nos interesa relacionar los conceptos que consideramos fecundos para operar en la práctica del día a día de manera eficaz. En esta oportunidad vamos a relacionar el concepto de Ganar- Ganar con el concepto del Crealogar.

Ganar - Ganar puede ser una estrategia prometedora para resolver conflictos como así mismo es una estrategia para la búsqueda de oportunidades creativas.

Cuando en un grupo u organización debemos resolver problemas, generar ideas, concebir proyectos innovadores, crear nuevos productos o servicios, realizar nuevos emprendimientos aplicar el crealogar en el sentido del ganar - ganar, permitirá la producción de más ideas y de que estas se enriquezcan y se perfeccion al tomar lo mejor del aporte de cada participante.

La integración de los aportes e ideas pueden provenir de diferentes áreas de la empresa o ser formuladas por trabajadores de diferente nivel jerárquico o incluso del crealogar con proveedores y/o clientes superando la visión corta que plantea de que nosotros tenemos que ganar y ellos perder empleando el concepto de ganar-ganar.

El enfoque analógico

Analogías

Para resolver problemas que requieran de la creatividad, no resultan eficaces las soluciones que recurren a los caminos lógicos y deductivos, es necesario recurrir a los enfoques analógicos y metafóricos.

La analogía es para Fustier el proceso fundamental del conocimiento. Ejemplica el caso de un niño que ve por primera vez un avión volando en el cielo y se le explica que es como un pájaro con motor o un automóvil que vuela.

La analogía permite comprender lo desconocido a través de lo conocido.

Se distinguen cuatro clases de analogías en la sinéctica: analogías directas, analogías personales, analogías simbólicas y analogías fantásticas.

Existen también analogías según disciplinas tales como las biológicas, las históricas, las personales, las simbólicas, las geográficas, institucionales, sociales, etc.

Podemos crear mapas basados en la metáfora y analogía que permiten tomar caminos paralelos que nos ofrecen visitar entornos o experiencias distintos a los tradicionales.

El enfoque analógico es un procedimiento que funciona por rodeos. Utilizado como técnica de creatividad nos facilita el transitar por terrenos poco frecuentados en la búsqueda de ideas y soluciones.

Bateson plantea que la capacidad de establecer analogías es una función del pensamiento abductivo o analógico, en contraste con el pensamiento inductivo y deductivo.

Sostiene que el pensamiento abductivo o analógico facilita una mayor creatividad y considera que ha sido la fuente del arte y del genio.

Argumenta que las analogías nos conducen a centrar la atención sobre la estructura más profunda de la experiencia en lugar de hacerlo sobre las diferencias superficiales.

Para los futuristas la analogía es el amor profundo que une las cosas distantes, aparentemente distintas y hostiles. Se trata de animalizar, vegetalizar, mineralizar, licuar el estilo haciéndolo vivir como la vida de la materia, restituyendo la psicología intuitiva de la materia.

Marinetti, uno de los fundadores de dicho movimiento de vanguardia, inventa nuevas instituciones literarias: las metáforas condensadas, las imágenes telegráficas, las sumas de vibraciones, los nudos de pensamiento, los abanicos de movimientos, las dimensiones peso medida velocidades de sensaciones:

"El verbo en infinitivo es redondo y escurridizo como una rueda."

Técnica: Analogías

Esta técnica consiste en resolver un problema mediante un rodeo: en vez de atacarlo de frente se compara ese problema o situación con otra cosa.

Se trata de poner en paralelo mediante este mecanismo unos hechos, unos conocimientos o unas disciplinas distintas.

Supongamos que tenemos que resolver un problema empresarial. Si en un primer momento me bloqueo, tomo distancia del problema, trato de emplear la técnica de analogías para generar ideas de solución buscando algún objeto físico, algún personaje o una institución o conjunto social de otras disciplinas para descubrir semejanzas, las relaciones analógicas de estructura o función entre el problema y el elemento empleado.

Administración de la técnica:

1. Formular el problema, formular la incógnita a resolver

2. Generalización del problema- Abstracción

Buscamos definir el problema de la forma más general y abstracta posible.

3. Alejamiento. La búsqueda de analogías

Esta tercera fase es la de alejamiento del problema trasladándonos con la imaginación, expresando por ejemplo: "eso me hace pensar en..." o "es como..."

Es la fase imaginativa y buscamos analogías con objetos, personajes o instituciones que tengan alguna relación de estructura o función con el problema a resolver.

4. La elección y clasificación de las analogías

Se selecionan de la lista de analogías generadas, aquellas más adecuadas por su interés o fecundidad.

5. Decodificación. Pistas. La utilización de las analogías

Esta fase, que es clave del proceso, consiste en realizar un análisis de las analogías seleccionadas con el fin de extraer de las mismas las pistas de ideas.

6. Cruce con el problema a resolver y desarrollo de la solución

Por último se efectúa el cruce de las pistas de ideas de la fase anterior con el problema a resolver y se procede a la elaboración de la solución.

Carlos Churba