Práctica de la Innovación/Demóstenes y Microsoft Excel

A modo de continuación del artículo anterior acerca de Persistencia y Continuidad como elementos indispensables de toda innovación, y a la vez inspirados en el recordado programa "Relaciones" de James Burke --donde se establecían paralelismos y conexiones muy acertadas entre hechos y revoluciones ocurridas en épocas distintas, hoy vamos a relacionar a Demóstenes y Microsoft Excel a través de sus prácticas de la Innovación.

Acerca de Demóstenes

Nos ubicamos aproximadamente en el año 350 a.C, y asistimos al discurso de un joven muy creativo que quiere revolucionar el mundo de la oratoria griega. Vaya objetivo!

Demóstenes tiene muy buenas ideas, pero le está yendo mal: lo acaban de humillar en público y se burlan de él.
Su "servicio de orador" tiene bases sólidas, pero hay algunos problemas que reducen sus posibilidades de éxito. --Pero Demóstenes ya ha detectado las barreras que le impiden cumplir su objetivo y ha pensado en como proceder. Veamos cómo:

Impedimentos de Demóstenes en 350 a.C
a) pronuncia mal las erres
b) su voz no tiene suficiente fuerza
c) sus frases son muy largas y complejas
d) es tartamudo

Soluciones

a) estudiar el movimiento mecánico de la pronunciación humana hasta poder imitarlo y ejercitarlo durante cientos de horas
b) practicar oratoria en la orilla del mar, superando con su voz el ruido de las olas
c) asistir a toda presentación de oradores prestigiosos e imitar sus “buenas prácticas”
d) probar diferentes técnicas, tales como hablar con diferentes tipos de piedras en la boca hasta conseguir superar el problema.

Que ocurrió finalmente?
Demóstenes venció uno a uno cada impedimento o barrera, hasta convertirse en uno de los principales intelectuales y oradores atenienses.


Acerca de Microsoft Excel
Estamos en 1991 d.C. y una empresa mediana se propone revolucionar el mundo con “una computadora en cada escritorio utilizando productos Microsoft”.
Para esto hay que vencer al peso pesado del momento: Lotus 123, 

Pero Excel v.1, el nuevo producto ofertado por Microsoft, no es bien recibido por los clientes, que le dan la espalda. Entonces todo el equipo de analistas y programadores decide estudiar la situación y avanzar con sus soluciones: (Fuente: Strategy letter by Joel Spolsky)

Impedimentos de MS Excel en 1991 d.C
a) nadie sabe aún que Excel es mejor que Lotus 123
b) los clientes no tienen Windows, que es indispensable para que Excel funcione
c) Excel no puede leer planillas existentes
d) Excel requiere el aprendizaje de una nueva interfaz de usuario

Soluciones:

a) promocionar intensamente el producto, con amplia cobertura geográfica
b) entregar una versión reducida (runtime) de Windows gratuita junto con Excel
c) trabajar intensamente para que Excel pueda cargar planillas Lotus 123
d) dotar a Excel de una interfaz de teclado especialmente diseñada para usuarios Lotus 123 para que el cambio no sea tan abrupto

Que ocurrió finalmente?
A medida que Microsoft vencía estos impedimentos, iba ganando mercado y la confianza de los clientes, hasta llegar a borrar literalmente del mercado a su competidor. 

A modo de cierre los invitamos a crear junto a sus equipos de trabajo una tabla de impedimentos y soluciones similar a las de Demóstenes y el equipo de Microsoft Excel.

Condiciones para el Trabajo en Equipo Eficiente

Ganar-Ganar y el Crealogar

Ganar-Ganar y el Crealogar

Nos interesa relacionar los conceptos que consideramos fecundos para operar en la práctica del día a día de manera eficaz. En esta oportunidad vamos a relacionar el concepto de Ganar- Ganar con el concepto del Crealogar.

Ganar - Ganar puede ser una estrategia prometedora para resolver conflictos como así mismo es una estrategia para la búsqueda de oportunidades creativas.

Cuando en un grupo u organización debemos resolver problemas, generar ideas, concebir proyectos innovadores, crear nuevos productos o servicios, realizar nuevos emprendimientos aplicar el crealogar en el sentido del ganar - ganar, permitirá la producción de más ideas y de que estas se enriquezcan y se perfeccion al tomar lo mejor del aporte de cada participante.

La integración de los aportes e ideas pueden provenir de diferentes áreas de la empresa o ser formuladas por trabajadores de diferente nivel jerárquico o incluso del crealogar con proveedores y/o clientes superando la visión corta que plantea de que nosotros tenemos que ganar y ellos perder empleando el concepto de ganar-ganar.

El enfoque analógico

Analogías

Para resolver problemas que requieran de la creatividad, no resultan eficaces las soluciones que recurren a los caminos lógicos y deductivos, es necesario recurrir a los enfoques analógicos y metafóricos.

La analogía es para Fustier el proceso fundamental del conocimiento. Ejemplica el caso de un niño que ve por primera vez un avión volando en el cielo y se le explica que es como un pájaro con motor o un automóvil que vuela.

La analogía permite comprender lo desconocido a través de lo conocido.

Se distinguen cuatro clases de analogías en la sinéctica: analogías directas, analogías personales, analogías simbólicas y analogías fantásticas.

Existen también analogías según disciplinas tales como las biológicas, las históricas, las personales, las simbólicas, las geográficas, institucionales, sociales, etc.

Podemos crear mapas basados en la metáfora y analogía que permiten tomar caminos paralelos que nos ofrecen visitar entornos o experiencias distintos a los tradicionales.

El enfoque analógico es un procedimiento que funciona por rodeos. Utilizado como técnica de creatividad nos facilita el transitar por terrenos poco frecuentados en la búsqueda de ideas y soluciones.

Bateson plantea que la capacidad de establecer analogías es una función del pensamiento abductivo o analógico, en contraste con el pensamiento inductivo y deductivo.

Sostiene que el pensamiento abductivo o analógico facilita una mayor creatividad y considera que ha sido la fuente del arte y del genio.

Argumenta que las analogías nos conducen a centrar la atención sobre la estructura más profunda de la experiencia en lugar de hacerlo sobre las diferencias superficiales.

Para los futuristas la analogía es el amor profundo que une las cosas distantes, aparentemente distintas y hostiles. Se trata de animalizar, vegetalizar, mineralizar, licuar el estilo haciéndolo vivir como la vida de la materia, restituyendo la psicología intuitiva de la materia.

Marinetti, uno de los fundadores de dicho movimiento de vanguardia, inventa nuevas instituciones literarias: las metáforas condensadas, las imágenes telegráficas, las sumas de vibraciones, los nudos de pensamiento, los abanicos de movimientos, las dimensiones peso medida velocidades de sensaciones:

"El verbo en infinitivo es redondo y escurridizo como una rueda."

Técnica: Analogías

Esta técnica consiste en resolver un problema mediante un rodeo: en vez de atacarlo de frente se compara ese problema o situación con otra cosa.

Se trata de poner en paralelo mediante este mecanismo unos hechos, unos conocimientos o unas disciplinas distintas.

Supongamos que tenemos que resolver un problema empresarial. Si en un primer momento me bloqueo, tomo distancia del problema, trato de emplear la técnica de analogías para generar ideas de solución buscando algún objeto físico, algún personaje o una institución o conjunto social de otras disciplinas para descubrir semejanzas, las relaciones analógicas de estructura o función entre el problema y el elemento empleado.

Administración de la técnica:

1. Formular el problema, formular la incógnita a resolver

2. Generalización del problema- Abstracción

Buscamos definir el problema de la forma más general y abstracta posible.

3. Alejamiento. La búsqueda de analogías

Esta tercera fase es la de alejamiento del problema trasladándonos con la imaginación, expresando por ejemplo: "eso me hace pensar en..." o "es como..."

Es la fase imaginativa y buscamos analogías con objetos, personajes o instituciones que tengan alguna relación de estructura o función con el problema a resolver.

4. La elección y clasificación de las analogías

Se selecionan de la lista de analogías generadas, aquellas más adecuadas por su interés o fecundidad.

5. Decodificación. Pistas. La utilización de las analogías

Esta fase, que es clave del proceso, consiste en realizar un análisis de las analogías seleccionadas con el fin de extraer de las mismas las pistas de ideas.

6. Cruce con el problema a resolver y desarrollo de la solución

Por último se efectúa el cruce de las pistas de ideas de la fase anterior con el problema a resolver y se procede a la elaboración de la solución.

Carlos Churba

Entrevista de LU5 AM 600 Neuquén a Carlos Churba

"Todos tenemos la potencialidad de crear y lo que necesitamos es que se den las condiciones adecuadas para desarrollar ese potencial . . . "

Escuchar reportaje . . .

Apostando a la innovación en tiempos de crisis

En esta entrada incluímos fragmentos de un artículo escrito por el analista Jorge Castro en al suplemento Zona del diario Clarin (Argentina) del 26 de abril.

Dicho artículo se refiere a planificación del gasto público del Gobierno de los Estados Unidos, y coincide con comentarios y reflexiones anteriores publicadas en este blog acerca de la necesidad de reinventarse e innovar más que nunca en tiempos de crisis:

"La apuesta de Obama es la innovación, ante todo científica y tecnológica. Se duplican los recursos de las agencias de investigación (National Science Foundation, Oficina de Ciencia del Departamento de Energía, Agencia de Investigación del Departamento de Comercio) en los próximos 10 años; y se colocan en investigaciones básicas y de punta, capaces de revolucionar campos enteros de la ciencia (cambio climático, energías alternativas, salud). Para eso se crea un fondo especial que triplique el número de graduados en ciencias duras en ese período."

"El presupuesto 2009/2010 establece tres objetivos centrales, fundados en una visión estratégica de largo plazo.

Dice Lawrence Summers, principal consejero económico de Obama: "No hay que desperdiciar las crisis serias, como la que vive EE.UU. El statu quo ha explotado, y es una oportunidad para hacer cosas que antes no se podían hacer. Este es el momento para invertir en el futuro, cuando el gobierno puede tomar prestado a menos del 3% anual, y hay 6.5 millones de desocupados". Sostiene Summers que, tras la actual recesión, sólo puede surgir una onda larga de alto crecimiento de una nueva ola de innovación tecnológica, como la que ocurrió entre los 70 y los 90, con la revolución del procesamiento de la información (IT); y hoy, esa fuente de innovación, capaz de transformar la totalidad de la estructura económica, la constituyen las energías alternativas.

El presupuesto 2009/2010 multiplica por dos la provisión de energías alternativas en tres años, a través de inversiones públicas que desaten la iniciativa de empresas, instituciones e individuos. Se busca establecer una nueva matriz energética que reduzca a la mitad el uso de energía por unidad de producto en 2030, con un salto de productividad que duplique los niveles actuales.

También se construirán 3.000 millas de líneas de transmisión (superconductividad) en 10 años, "de Alaska a Florida y de California a Nueva York".

El segundo objetivo es transformar la educación universitaria/terciaria en un derecho de todos los estadounidenses, con la mayor inversión en tecnología y elevación de los estándares de enseñanza de la historia norteamericana. Lo que hizo el "G-I Bill" en 1946, al financiar los estudios universitarios de los veteranos de la Segunda Guerra mundial, se extiende ahora al conjunto de la sociedad.

La fuerza laboral norteamericana tiene hoy 63% de graduados universitarios o egresados de los "community college". Se aspira a que en 10 años sea 80%. El "G-I-Bill" universal puesto en ejecución por Obama se funda en una premisa estratégica sobre el vínculo entre ingresos y niveles de calificación. Obama cree, como Bill Clinton y Tony Blair, que "el nuevo nombre de la justicia social es una revolución educativa".

Por último, se extiende a todos los trabajadores norteamericanos -en un plazo de 10 años- el sistema de salud, del que hoy 43 millones están excluidos. Para eso lo fundamental es reducir sus costos 30% en cuatro años (700 billones de dólares por año). EE.UU. gasta 2 trillones de dólares anuales en el sistema de salud. Es 44% per cápita más que Suiza, segundo en el ranking mundial; y 134% superior al promedio de la OCDE. Entre un tercio y la mitad de los costos laborales corresponden a gastos de salud.

La apuesta de Obama es la innovación, ante todo científica y tecnológica. Se duplican los recursos de las agencias de investigación (National Science Foundation, Oficina de Ciencia del Departamento de Energía, Agencia de Investigación del Departamento de Comercio) en los próximos 10 años; y se colocan en investigaciones básicas y de punta, capaces de revolucionar campos enteros de la ciencia (cambio climático, energías alternativas, salud). Para eso se crea un fondo especial que triplique el número de graduados en ciencias duras en ese período."

Fuente: Suplemento Zona del diario Clarin (Argentina) del 26 de abril, Author: Jorge Castro

Cuento: Mi Casa

A continuación ofrecemos el cuento Mi Casa, se nos ocurre que puede servir de alerta para no ser considerados "pobres" por un niño de 8 años.

Mi casa
Cuando tenía ocho años fui desafiado por mi maestra para describir ante mis compañeros cómo era mi casa:

"Bueno, para entrar en mi casa es requisito indispensable el tener alas, porque la única entrada es por el gran ventanal que da al primer piso a la calle. La salida en cambio, es por una puerta común y corriente pues el living es demasiado angosto y no hay lugar para tomar el envión necesario que se requiere para el más modesto de los despegues. Tenemos también una mesa mágica."

A esa altura de mi exposición desaparecí del aula siguiendo a mi oreja izquierda, que había quedado atrapada entre el índice y el pulgar de la tierna mano de la señorita Dora. ¡Repítaselo ahora al Padre Rector! Coloqué mis orejas a la misma altura, me alineé un poco y satisfice de inmediato el pedido: "Bueno, para entrar en mi casa es requisito indispensable el tener alas...".

Tanto gustó mi sencilla descripción, que tuve que repetirla frente a la psicopedagoga, a tres monjas, al presidente de la cooperadora, al consejero escolar al cura Antonio, y hasta a un policía que por ahí pasaba. Y todos coincidieron en que debían acompañarme hasta mi casa, seguro que para conocerla, y además porque querían hablar de no sé qué cosa con papá. Pero los pobres se tuvieron que conformar con dialogar a gritos desde la vereda, porque para entrar en mi casa, es requisito indispensable el tener alas... y por supuesto, ninguno de ellos tenía unas.

Olmedo, Pablo. Puro Cuento, Nro. 14, enero/febrero, 1989, página 33

Podemos concluir que es necesario tener alas para no quedar marginados de los nuevos tiempos y la conveniencia de entrenar nuestra imaginación y creatividad.

Evitaremos desarrollando el crealogar, tal vez, dialogar a los gritos desde la vereda!