Ejercitando el "saber escuchar"

Saber escuchar marca una diferencia notable entre las personas y organizaciones realmente innovadoras y las que no lo son.

Para ejercitar la capacidad de escuchar proponemos un ejercicio que nuestros amigos de Dinamica.SE utilizan durante sus workshops para emprendedores:

Paso 1:
- el emprendedor presenta sus ideas, objetivos y planes en tiempo un definido de antemano, generalmente de unos 5 minutos, utilizando PowerPoint
- durante la exposición los asistentes toman nota de todas las preguntas, objeciones o ideas que se les ocurren utilizando sendos post-its o rectángulos de papel

Paso 2:
- luego de terminada la exposición, los asistentes leen sus notas al emprendedor, quien tiene terminantemente prohibido hablar --salvo para decir "muchas gracias" a cada asistente al final de su intervención

Paso 3:
Luego de que todos los asistentes leen todas sus notas, éstas son entregadas al emprendedor para que las relea y analize durante los días siguientes

Para la mayoría de las personas este ejercicio resulta, en la práctica, mucho más difícil de lo que parece.
De hecho hemos visto que muchos emprendedores tienen grandes dificultades para cumplir con la consigna de quedarse callados!

Pero los resultados de este ejercicio son sorprendentes ya que podemos experimentar lo difícil que es saber escuchar y revertir nuestra tendencia a refutar o comentar el feedback de nuestros clientes, partners, proveedores, etc. -- en lugar de aprovecharlo para mejorar.